상급(매우 깨끗하고 상태 아주 좋음)

장사라는 것이 보기에 따라서는 누구나 할 수 있는 것처럼 생각된다. 특별한 노하우나 경험이 없어도 운영이 된다고 생각할 수도 있기 때문이다. 그러나 만약에 그런 생각이라면 얼마 안가서 부도가 나고 말 것이다. 특히 요즘처럼 소비심리가 위축되어 있는 때에는 더욱 장사가 잘되게 하는 노하우가 절실하다.

이 책은 점포 오픈 이후 점포 영업을 어떻게 할 것인가에 대한 현실적인 방법을 이·마트 점내 활동을 통해 제시하고 있다. 점포 경영에 꼭 필요한 핵심 요소를 사례와 함께 현실감 있게 설명하고 있어, 현재 점포 오픈을 준비하고 있거나 점포를 경영하고 있는 사람들에게 도움을 준다.

목차

목차

1장 1등으로 고객을 모시겠습니다
2장 서비스 실천은 점포 경쟁력의 기본
3장 항상 변화하라
4장 기본에 충실한 점포일수록 이익이 많다
5장 협력회사는 영원한 동반자
6장 직원이 행복하면 고객도 행복하다
7장 I·S·P(In Store Promotion)